4月份，百色石油润滑油销售额环比增加18万元，环比增幅56%，同比增加20万元，同比增幅65%；完成率全区第二，创下今年单月销售最好水平。该公司靠着发掘大宗团购客户，贴心的上门服务和拆零散卖的特色服务，开创了润滑油销售的新局面。
诚心服务，做客户的“贴心人”
“小罗，帮我送几桶润滑油过来。”“哦，好的好的，李老板，还是那几个型号吗？你稍等一下，我马上送过去。”
平果片区非油客户经理小罗放下电话后快速写下几种润滑油的型号，叫来皮卡车到巴赖站装好后就开往李老板的工厂。到达指定地点后，小罗再一次详细地跟李老板讲解如何使用、保管这些润滑油，并嘱咐说使用中遇到任何问题都可以来电咨询。从接到电话到润滑油装车出库再到送达指定地点，小罗只用了不到3个小时，比之前快了40分钟。
“中石化的办事效率高，质量靠得住，还提供上门服务，这是我比较喜欢的。”李老板如是说。
为能在淡季提高销量，平果片区经理张业清提出了“三快”服务法。要货快：对于常用的润滑油要随时备货，特殊用途的润滑油（如变压器油）从接到客户电话再到上报非油部审批要以“分钟”来计算；发货快：要求员工装油动作干净利落；送货快：从装车出库再到指定地点中途无事不能停留。靠着这“三快”服务法，再加上贴心的上门跟进服务，平果片区开发了十几个大宗团购客户，连续4个月创下了润滑油销售额都排在该公司前列的傲人业绩。
细心服务，做客户的“心上人”
“王站长，那个变压器油你定货了吗？我们这边库存有点紧张。”“定了定了，我已经报给发电部了，由发电部统一报给电力公司，以后都由电力公司帮我们统一采购了。”
挂断电话，罗珊丽接着打开了她专门用来记录润滑油客户的一个小本本，在上面找到了电力公司李会计的电话并打了过去。
罗珊丽是德保片区上甲站的站长。每年春节的初九是罗珊丽固定打电话给辖区乡下各变电站站长的日子，除了确定他们机器大修的日子外，更重要的是提醒他们及时更换预订变压器油，掌握他们的需求数量，以便及时向上级公司申请审批。自各变电站用油由电力公司统一采购后，罗珊丽依然雷打不动的定期走访这些客户，和他们打好关系，帮助他们解决用油过程中遇到的任何疑难问题。
除发展各变电站为固定客户外，德保片区还从辖区大工厂大企业入手，找到他们的采购员，以中石化的信誉、品牌、数量为切入点，最终成功把这些客户都变成定点客户。
刘师傅是一辆从德保开往百色的中巴车司机。 一次偶见罗珊丽拉润滑油出来找车托运，就下定决心以后购买润滑油都到中石化：“外面假货太多，中石化大品牌大公司，应该错不了。”
特色服务，做客户的“知心人”
百色平果榜圩站是一座远离县城几十公里的偏僻农网小站，平时车流不多，客户主要是周边的农民和附近工厂的一些散客。
“黄站长，我想买些润滑油，但你这里的润滑油都是桶（听）装的，我用不了这么多，但又得买......”站长黄武成看出了农民朋友的难处，但他除了说明原则和送上几句安慰的话后也别无他法。看着农民朋友无奈走出站外后，黄武成突然有了把润滑油拆零来卖的想法。他把这个想法跟片区汇报后就进行了调查摸排，最终片区认可了他的方案。
黄武成把那些不容易变质但农民朋友需要又多的润滑油都进行了拆零包装，分列排在货架上。这种做法深受广大农民朋友的喜欢，靠着农民朋友的口耳相传，榜圩站4月份润滑油销售额过万元，位列分公司所有农网小站之首，比一些大站的销售额还高。
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