长城润滑油2013年度服务满意度处行业第一阵营

2013年，中国石化润滑油公司邀请两家第三方调研机构分别开展了产品与广告宣传满意度和服务满意度的市场调查。

长城润滑油每年度均邀请第三方调研机构对长城润滑油品牌进行客观评估，以调整完善品牌建设方向，强化品牌竞争力和影响力。

本次调查评估，特别针对中国石化润滑油销售业务整合后引发的品牌效应设计了调查问卷，同时针对服务满意度构建了单独的评价体系，以全面、合理地评价顾客满意水平。

本次调研抽取了中国润滑油市场上包括长城润滑油在内的六个常见润滑油品牌进行对比调查。

根据近日已提交的调研报告显示，2013年度长城润滑油广告宣传总体满意度水平高于行业标杆水平，较上年度满意率有所提升；服务满意度总体水平高于行业标杆水平。其中，销售服务满意度、技术服务满意度与国外一流品牌难分伯仲。

从总体满意度结果来看，长城品牌在中国市场润滑油领域与国外一流品牌相当，处于第一阵营。

报告同时指出了品牌建设中的不足和待完善的领域，中国石化润滑油公司将在2014年的品牌发展中予以重视并加以补强。