中石化加油站员工主动要求培训润滑油知识

中石化湖北襄州石油分公司加油站员工，因在润滑油销售中遇到较多知识难题及销售困难，就积极主动要求学习润滑油知识，进行日常培训。

《应将润滑油知识 纳入加油员培训内容》

编辑同志：

不少加油站反映近年润滑油销售增量比较困难。据了解，除了社会上润滑油销售网点多、市场竞争激烈以及价格、服务等因素外，员工的润滑油知识匮乏也是一个非常重要的原因。

襄州片区殷强站长，由于非常熟悉润滑油知识，对各种类型的车辆会用到什么型号的润滑油了如指掌，在向客户推介长城润滑油时总能有针对性地介绍产品的特性，营销成功率很高。仅他一人每年销售润滑油就在20吨以上，成为片区名副其实的润滑油销售明星。

要想提高润滑油销量，必须弥补润滑油知识匮乏这一短板，应将润滑油基础知识纳入站内培训内容，只有让员工对所售产品特性以及车辆用油知识有深入了解，推介过程才能变得更加自信，更易取得消费者的信任，促成销售。此外，在一些有条件的加油站，还应增加润滑油换油服务项目，现在许多车主都嫌脏、怕麻烦，不愿亲自动手换油，如果由我们代劳，势必带来润滑油销量的提升。

湖北襄州石油分公司