长城润滑油：标准化管理增强竞争力

中国石化润滑油公司（品牌：长城润滑油）建立和完善产品标准体系，实施规范化产品质量管理，确保产品质量稳步提高标准化管理增强竞争力。

　　 在市场国际化的环境下，建立和完善标准体系，已成为企业增强竞争力的必然选择。润滑油分公司积极开展企业标准化工作，在产品标准方面，积极进行产品标准的整合优化工作，建立并完善产品标准体系，不断提高企业标准的技术水平，保证了公司产品质量稳步提升。从2002年至今，长城润滑油先后接受股份公司、国家质量监督检验检疫总局、国家工商行政管理总局等产品抽查近300次，所抽查的产品全部合格。

355项企业标准 规范质量管理

一个准备跨越大江南北的小型自驾游团队出发前考虑到更换机油的问题，打电话给长城润滑油客户服务中心，咨询异地更换和补充同型号长城机油产品性能是否一致。当得到肯定的回答时，团队负责人高兴地说：“我们在外旅游，最怕所用油品质量上有问题带来麻烦，看来还是长城润滑油质量管理信得过，我们就选长城润滑油了。”

GL-4中负荷车辆齿轮油Q/SH303 001-2003作为长城润滑油分公司第一个统一的企业标准，于2003年5月发布。中国石化润滑油分公司成立之初，标准的管理与使用分散，标准数量多达455项，水平良莠不齐。润滑油分公司开展标准整合，确定执行统一的标准。他们先后制定了355项企业标准，实施规范化的产品质量管理，为向客户提供符合要求的产品奠定了基础。

制定内控标准 确保产品质量

　长城润滑油标准领先不仅仅在于技术先进、研发力量强，更在于心中装着顾客。日前，润滑油分公司领导在接受记者采访时介绍，在生产上，他们除了严格执行国家标准与行业标准外，还制定了更高的质量内控标准，确保产品质量，让客户放心使用。

长城润滑油分公司努力将标准升级，近两年由他们制定的关于润滑油的中国石化企业标准，已有87项通过评审并得到实施。该企业有关负责人介绍说：“在制定中国石化企业标准时，增加了更多的指标控制要求，使标准更加规范和全面，更加先进和具有指导性。”

为满足客户的特殊需求，润滑油分公司也保存了一些协议标准。为避免按协议标准生产的产品流向市场，润滑油分公司对协议标准进行梳理，通过升级、合并、保留、废止，使协议标准减少了67%，完善了产品标准体系，规范了协议标准的管理。他们要求协议标准必须一对一签订，协议标准产品必须一对一销售，使执行协议标准的产品完全处于受控状态，既满足用户需求，保证产品质量，也规避了市场风险。

瞄准国际先进 完善标准体系

要使产品标准与时俱进，保持先进性，就要建立标准更新的体制。

长城润滑油分公司把企业内部所有标准系列化，产品分门别类，与国际标准进行比较，明确哪些方面存在空白，哪些与国际标准还有差距，使标准在维护中发展、完善。在分类中面向市场，改变以往按原料分类的做法，全面按使用途径分类。标准体系的建立，一方面指导企业的科研，另一方面也为市场销售提供了技术支撑。销售人员通过标准体系可以全面了解产品信息，更好地向客户宣传产品技术优势。

目前，长城润滑油分公司已形成规范的标准化管理体系。有关专家认为，润滑油分公司的标准化工作，为形成较为完备的中国石化润滑油标准体系创造了条件，为润滑油产品升级换代提供了技术基础和标准依据，也促进了中国石化润滑油科研单位的成果转化。

参与标准制定 增强竞争实力

“如果标准不能领先对手，产品怎么可能在性能上占优，又怎么能赢得市场？”这是润滑油分公司标准管理工作人员经常激励自己的话。润滑油分公司在与国际行业标准接轨的同时，积极参与行业、国家乃至国际关于润滑油技术标准的研讨和制定，在质量标准上争取话语权。

多年来，长城润滑油分公司不仅为中国航天企业提供了高质量的润滑油产品，而且为航空、航天用润滑油制定标准。他们先后参与制定国家润滑油标准15项，行业标准 44项。他们积极参与制定具有国际先进水平的汽油机油换油指标和大飞机用航空发动机润滑油标准研究两项公益性科研项目，推动科技成果通过技术标准快速转化。他们与轻工业杭州机电设计研究院共同起草了多个造纸机润滑用油的行业标准，其中“造纸机循环润滑系统润滑油系列产品的开发应用”获得中国轻工业联合会科学技术进步奖三等奖。

长城润滑油分公司作为主要单位参与起草的机动车辆制动液产品标准，不仅达到国际标准水平，而且填补国家此项标准的空白，进一步规范了行业市场。目前，一些汽车厂家积极选用他们生产的长城牌制动液。许多汽车厂家认为，润滑油分公司参与了制动液标准的制定，他们生产的制动液就是标杆产品。

近几年，润滑油分公司积极探索与国际标准接轨的有效途径。他们通过参加国际标准化活动，实现与国际标准的接轨，增强产品在国际市场的竞争力。