“一旦我们发现顾客设备所需的润滑脂品种难以确定，只要一个电话，公司的技术人员就会放下手中的工作，马上赶到市场上来。”中国石化润滑油天津分公司的一位销售人员在介绍技术支持情况时说。
随着中国石化润滑油公司的专业化发展，长城润滑脂在我国润滑脂市场不断实现销量增长，作为长城润滑脂主要经营单位的天津分公司在这一进程中发挥了积极作用，他们紧紧跟随国家重点行业的发展，在一系列高端润滑脂领域取得了技术突破，并积极投身于市场服务，为扩大OEM市场，提升长城润滑脂市场影响力奠定了坚实基础。
市场是技术进步的牵引机车
“如果产品没有了市场，就谈不上需要技术，我们的技术工作一切为了市场。”天津分公司技术中心的吴主任这样说。“我们的许多技术进步都是因市场需求应运而生。”
用到润滑脂的设备很多，大部分都为天津分公司的技术人员所熟知，但时常也会遇到一些新设备，市场人员面对变化拿不准如何为其配套时，这就需要技术人员出面了。他们对设备进行分析，了解设备需求的产品的各项性能指标，再对自己的润滑脂产品进行调试，使其达到使用要求。“先把设备搞清楚，再研究润滑脂，这里面不光是润滑脂的事，还有设备工艺，还有适配性问题。” 吴主任介绍说。东风德纳公司是国内最大的客车车桥生产企业，从2007年开始，天津分公司面对新的轮毂轴承，为其推荐和开发了一系列配套润滑脂产品，在产品系列齐全的同时，也填补了不少空白。
“随着科技的发展，现在遇到的很多都是硬骨头。但我们喜欢这种挑战。”最硬的骨头要属神舟系列载人飞船上的配套用脂了，天津分公司为生命系统的氧气调节阀等装置研发了多个产品，成功应用，随着载人飞天的一次次成功，技术人员内心充满了骄傲和自豪。
不断改进产品性能稳固市场
客户的技术进步往往对产品性能提出了新要求，这就需要技术部门紧紧跟上，改进原有产品的性能。
一家大型钢铁企业开炼块头更大的钢板，在轨道输送的过程中，原来使用良好的润滑脂却频频出现“状况”。原来，由于钢板变大，冷却时的喷水量也随之加大，原配润滑脂的抗水性能已经不符合要求了。“我们迅速进行了技术攻关，调整配方，开发了第二代产品，很好地满足了新的要求，这种复合锂基脂，目前在多家大型钢厂应用，替代了国外产品。”
在奥运会举办前夕，天津分公司研制成功生物降解润滑脂，应用于北京地铁轨道系统，该润滑脂可实现60-90%的降解率，有效地避免了污染环境。
铁路客车提速、货车重载是近年来人民经济生活中的一件大事。到2010年，铁道部有关技术部门已决定全面推广由天津分公司专门为铁路提速研制开发的铁路Ⅳ型润滑脂。
术业有专攻 专攻高端领域
天津分公司技术部门共有32人，主要工作偏重于应用研究。为了便于服务市场，他们的组织结构和岗位都与市场有关，按行业划分，如轴承组、冶金组等等。
“要在产品上保持技术优势，就必须有专门人员持之以恒地盯住一个领域，持续工作，逐步成为专家，这样水到渠成地形成了专业技术优势。”每个到天津分公司工作的技术人员，在出徒之后，都会被分给一个专业的领域。“以后这个领域的项目都主要由他来完成，市场反馈的技术疑难问题由他来化解，他不仅能积累丰富的经验，还会有归属感、成就感，会更投入地进行研究和创新。”
由于有着这么一支“术业有专攻”的技术队伍，天津分公司向各个高端领域发起了冲锋。分布于各个行业的高端小产品一个一个地被他们攻克。如：汽车长寿命发电机、轮毂轴承、门系统等安全部位；空调器低噪音轴承、家用电器微小轴承；水系统及其食品机械部位；和谐号大功率机车和牵引电机；超重型矿山设备等等的配套用脂。在这些领域，他们的竞争对手都是全球一流的润滑脂供应商，产品、技术均处于世界先进水平。
“高端小产品处于市场的最高端，我们目前与这些国外一流厂家展开竞争，更多地是着眼于未来。目前我们在生产能力和工艺技术方面上还面临着一些新的挑战，还需要不断努力。”
目前中国石化润滑油天津分公司是国内乃至亚洲最大的润滑脂生产基地，也是国内乃至亚洲业务范围最广的润滑脂生产基地，要推动这个基地在日益严酷的市场竞争中永葆青春并继续领航行业，技术部门有着重要的保驾护航作用。“我们始终盯着最新的设备需求和润滑脂制造工艺，不断围绕市场推出新产品，努力将优势做大，将弱势做强。”吴主任说。
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