为了应对残酷的市场竞争,寻求新的发展途径,中石化广东石油润滑油销售中心在做好传统营销的同时,大胆尝试开展网络营销。
首先,建立了企业形象网站,在宣传推广长城润滑油品牌文化的同时,设置产品展示、技术服务等专栏,提供常见问题、用油常识下载,同时支持在线及电话技术解答。然后,在阿里巴巴商业网站注册了诚信通企业会员,在其平台上发布以车用油为主、工业用油为辅的产品最新信息,支持产品在线销售。另外,还指定专人,将阿里巴巴定期发送的客户需求信息进行选择分类,分发给各经营部客户经理,由其跟进洽谈,实现线上、线下双管齐下,不放过任何成交机会。
通过新颖的网络营销策略,一是提供了便捷的即时交互平台,方便与客户进行无障碍的沟通、交流,形成对外展示长城品牌和形象的新窗口。互联网是一个开放式的平台,不受时间、空间限制,信息的受众面积达到了最大化,信息传递目标更精确、有效。二是在专业网站开设网店,相当于设立了一个网上业务联络点,不仅可满足网上零售客户的需求,更重要的是,通过同客户的在线洽谈及网站定期发送的客户需求信息,可为经营部提供大量的目标客户信息,从而使经营工作做到有的放矢,有备而来,大大提高了销售业务的成功率。
从广东石油润滑油销售中心网店运作近一个月时间来看,对经营部的润滑油开拓起到了一定的作用,如为深圳、东莞等经营部提供了大量的当地客户需求信息,其中也不乏终端客户,如深圳伟长兴有限公司、深圳市长瑞电气有限公司、东莞市莞城永威机电经营部等,中心的客户经理已同其进行沟通,并密切关注其用油情况。
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