当年过五十、被中国石化润滑油茂名分公司销售中心大客户部的同事亲切地称为“老陈”的陈育明站在面前,你可能会想,这把年纪还干销售,肯定不会整天跑市场。有这种想法也很正常,毕竟长期奔波不是一般人能吃得消的。可老陈偏偏就是一位销售业务员,在别人这把年纪马放南山的时候,他一马当先地创造傲人的销售业绩,得到大家尊重。
眼看春节快到了,陈育明仍忙着打电话,和几个大客户联系拜访事宜。虽然2009年销售业绩不错,但他又开始思索新的市场拓展计划,眼前浮现的是一台台机械、一桶桶长城润滑油,还有客户满意的笑脸。
拼的就是辛苦
销售工作让人羡慕,也让人畏惧。一句话:竞争激烈,生意不好做。陈育明干上销售这一行,就爱上这一行,在销售工作中不断以成绩激励自己,以失败磨砺自己,逐步形成以勤争先的工作风格。
根据公司安排,他主要负责福建工程机械OEM(原产地委托加工)相关产品的推广与销售。在重担面前,他积极主动,不怕苦累,经常独自一人携带电脑、投影仪等会议用品连续十几天在外边摸市场、筹备客户会议,从会场选择到人员召集,从介绍产品到处理投诉,他全都预先想到,安排妥当。
一些员工对陈育明的勤与细有不同看法,他就与这些员工沟通,解释说:“干这行,拼的就是辛苦!细节决定成败!”许多新入销售大门的员工反映:“跟着老陈,最能学到东西。”
几年来,陈育明和同事的足迹遍布厦门、龙岩、三明、成都、昆明等地的主要OEM厂家和用户,把长城润滑油企业的良好形象和产品的优异品质传播到广大客户中,打开一片市场,也把以客户为中心的企业形象树立在客户心中,受到客户好评。
来自500强的服务专家
销售工作除要掌握丰富的润滑油知识外,更多的是做人的工作,一般做销售的人,往往会给人留下“人精”的印象。但是,在老陈那张刻满岁月沟壑的脸上,你只会看到平和、诚恳。
陈育明面对的客户主要是成规模的企业,接触的对象大多是这些企业的高管。和高管打交道可不一般,既要让对方感到你如火般的热情,又要树立长城润滑油专业服务形象,让对方对你产生敬意。这就需要具备较高的个人素质、专业知识、工作经验、思维方法和洽谈技巧。
陈育明是机械专业的本科毕业生,拥有几十年的工作经验,但他仍然感觉存在不足,需要充电。他确立3个方面的学习目标:一是礼仪形象,以便更加得体地进行商务交往;二是技术知识,可以从容不迫地化解润滑油疑难问题;三是经营管理,能够展示长城润滑油销售人员的高水平。在一次与某机械厂供应部门高管洽谈中,陈育明介绍长城润滑油的质量管理模式,并向对方提出一些完善质量管理的积极建议,赢得对方尊重。通过虚心学习、总结经验,陈育明和客户形成更为融洽的关系。
市场是找出来的
2009年,在工程机械行业全面受到金融危机严重影响的情况下,陈育明负责的市场,销售量仍然取得历史性的好成绩,用他的话说,“市场,是找出来的”。
他密切关注市场变化,遇到市场缝隙就直扑上去。2009年3月,他抓住机遇成功做通客户工作,使长城润滑油产品打进龙工机械售后服务市场,当月新增中桶包装油销售量274吨,年销售量增加近3000吨。在此基础上,他推荐龙工机械使用更高档的长城润滑油产品,6个月后,通过技术数据对比和案例证明,客户选用长城CF-4 15W40柴油机油和GL-5/85W90车辆齿轮油,对使用效果非常满意。
三明重型机器有限公司是一家专门生产各种路面机械的老牌专业公司,陈育明在2009年初发现福建三明重型机器有限公司有大量用油需求后,多方了解该公司生产设备特点,在别的品牌强调产品特性的情况下,拿出一套整体润滑油使用方案,内容涵盖产品技术标准、换油周期比较、成功应用案例等方面,让厂家充分认识到长城润滑油整体润滑保证体系的强大。2009年8月,在他的不断奔走下,三明重型机器有限公司成为长城润滑油固定客户,当月销售200升包装产品400桶,进一步巩固长城润滑油在华南地区工程机械行业的强势地位。
陈育明奔忙于市场,辛勤的汗水浇灌出良好业绩。2009年,陈育明个人完成销售量超任务目标20%以上,被评为中国石化销售标兵。
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