西安佳润品牌的操盘手余峰——是在一个平台持之以恒,细心耕耘的典型,公司品牌和规模近年一直保持稳健增长势头,其个人理想和价值也在实际运作中得以实现。在此对他的职业成长经历作以简析,希望更多的职业经理能够找到自己理想的平台。
1、整合营销
在和余峰交流合作的这几年中,他是我认为营销思路最为开放的一位职业经理,他的思路和想法总是有很多跳跃性和吸纳性,总能将一些新的、一般不易被采纳的想法融于到实际经营中,这几年我为很多企业参谋、策划和咨询,也有部分思路并没有被采纳,但这些到他那里,往往都能被实际运用,这也是我最为佩服的。
余峰最早从事医药营销,在中国,营销理念最先进的就是医药行业,种种最新的营销模式都是在这里诞生,也许是最初的行业熏陶,铸就了他现在的营销视野。期间经朋友推荐,开始接触润滑油行业,也对行业产生了浓厚的兴趣,也一直坚持到现在,先后经历过三个公司和实际品牌运作,期间担任过招商部经理、市场部经理、人事经理、总经理助理等职位,也是这几年的磨练,也让其积累了很多企业运营经验,也让其营销模式框架更趋清晰。最初我对他的模式简单认为是电话营销或者是网络营销,但通过这几年的观察,在他的营销模式中,有很多种营销模式的身影,例如:网络营销、电话营销、市场营销、博客营销、短信营销、体验营销、文化营销、新闻营销等等,简直就是一个大杂烩。但是在市场营销实际运营中,融合应用其实是一件非常不容易的事情,“练一家之所长容易,吸众家之所长不易”。营销没有一成不变的,需要的就是这种适时而变。
我记得最初的时候,他在行业推广的是电话行销,但都是处于企业运营的初级阶段,运营成本、项目可行性是企业最初运作考虑最为重要的因素。而在通过实际运行,企业运营会根据不断的阶段,进行改良和组合。这也就是企业运营中的“度的把控”,行业传统招商模式的弊端,要么投放广告来招商,要么是参加展会来亮相,更多的是企业派出营销人员去漫天撒网,也有的企业采用招商会这样的形式,但不管哪一种,企业都在“寻找”经销商。但这与企业的初期运作阶段是不相符的。余峰在刚进入行业的时候,在两家企业都试图推广过,一家企业没有坚持,在刚有成效的时候中途换将,另一家是只能作为试点得不到正式启用,在这种情况下,他最终还是选择了“跳槽”,但是在经历过这些之后,他总结的是:模式的推行必须要得到公司高层的肯定并还要有一定的延续性,关键是适合的平台,其模式才可以得到最大价值化。在一个偶然的机会,余峰接触到西安石油大学佳润实业的杨老师,其运作思路得到了杨老师的充分肯定,并给了这一个年轻人充分施展才华的平台,担任佳润品牌营销中心的负责人,杨老师充分放手,给予了余峰全面发挥的平台,当时的余峰年龄只有27岁。作为佳润实业,一家西部上规模的润滑油企业,能够放手让一个年轻人负责品牌运作,对公司决策人也是一种考验。08年至今短短4年时间,佳润在市场的表现以及品牌影响力,也足以证杨老师的慧眼,企业与经理人之间的默契,佳润一直都有打造西部职业经理人平台的企业愿景,有这样一个平台,企业和经理人才可以得到发展,这也就是“伯乐与千里马”,只有遇见了,双方都可以成就。
至今,我对他的营销模式才看明白,借用余峰自己的理解:不同的阶段我们可能使用的是单一模式或组合模式,有很多人简单认为我采用的是那一种模式,这是不太准确的,在我们的运营中实际推行的是整合营销,即不拒绝任何营销模式或营销思想,结合我们的实际情况,在我们的营销工作中选择最佳的组合,并能够有效应用,在吸纳和输出中,总结出适合自己一套模式。 在实际的市场营销和企业运营中,没有固定的模式,我们不太拘泥于形式,只要能够有效应用,并且能够用好,那就是有效的、好的模式。
2、立体传播
佳润在车用润滑油行业是个新手,在最初运作的时候,公司也不可能提供更多的营销支持,只有自身造血才能顺畅运作,当时,我们润道在接受佳润营销咨询邀请时,结合佳润的实际情况,我们提出了“品牌=新闻+形象+行动”的全新品牌理念,这一理念,在佳润得到充分使用和发挥。也验证这一传播策略的有效性,在此期间,余峰充分发挥了自身的文学功底及对市场的见解,他认为目前的经销商最需要的不是品牌、而是经营指导,盈利模式,找到一种方法,让志同道合的经销商主动找上门,而非自己的销售人员去满大街“求索”,而这一模式,恰恰让佳润找到了很多志同道合的合作伙伴,也验证了一句俗话“志同道合者,必有所作为”,这也是与一个品牌合作的关键所在。
佳润在运作之初,08年正是经济危机,大家还崇尚“欧典”运作模式的时候,佳润的定位却是国产润滑油,在人们印象里面,做国产润滑油是没利润的,更是没有出路的,余峰通过大量的行业分析,提出了“民族的才是未来的”,告诉经销商为什么要选择民族品牌,国产品牌在未来几年发展趋势,以及经销商在不同时期品牌构成,其思路得到了很多经销商的认同,时至今日,这一理念,成为了行业的一个大趋势。佳润在国产润滑油品牌里,是唯一出自石油大学的品牌,佳润实业是专注中国油田工业润滑十六年的专业润滑油制造商,技术及企业实力,如何让外界知道,市场经济年代,“酒香还怕巷子深”,解决这一问题,那就是如何让外界全面的了解佳润。据统计,仅仅在2008年上市的短短五个月里,余峰就撰写了30多篇文章,在行业里面树立了佳润“负责、务实、严谨”的品牌形象。而在形象反面,余峰重点培养设计团队,让他们从设计软件操作员向设计师角色转变,其产品单页、海报简洁明了,让业内外的人都能一看就明白,其经典作品更是让人会心一笑。在包装设计方面,佳润也采纳了好的建议,统一了包装风格,用包装的色泽来体现产品的档次,销售人员、经销商、终端、用户都能清楚的记住产品。
佳润目前的传播已不仅仅限于以上方面,《千家万店》的实体店面传播、经销商成长杂志《油商》的文化传播、经销商培训的知识传播、《设备润滑管理》的技术传播以及区域性媒体广告视觉传播等等,佳润的传播策略也逐渐呈现出立体传播模式。
3、渠道模式
在很多企业,甚至一些知名企业的厂商关系一直是赤裸裸的“利益”关系,厂家希望经销商能为企业打拼江山,而商家希望厂家的产品让自己更赚钱,双方在合作中是不断的这山看着那山高,不是厂家看不上经销商,就是经销商抛弃品牌,没有稳定的合作关系,制约了无数企业的成长。更有的企业,渠道策略不断调整,昨天想依赖实力大的经销商减轻市场压力,今天想通过渠道下沉来提高品牌销量,明天又会奢想通过连锁来谋取高利。
在行业内有两种渠道策略,一个是壳牌为代表的不断选择更好的经销商,让最优秀的人来做,另一个是以美孚为典型的和经销商共成长,把经销商从一个小老板小档口,发展为经理公司业,甚至发展为规模上亿元或几亿元的真正企业。佳润作为西安石油大学下属科技企业,佳润的最好选择是“选择与志同道合的经销商共成长”,这样才能体现佳润的企业理念。余峰认为,佳润如果选择行业类大牌经销商的话,就会处于配角的地位,难以获得商家的重点推广,甚至会遭到“雪藏”的命运;而选择中小经销商,甚至是一穷二白的经销商来做反而会获得全心全意的推广,这样的经销商,会和企业共同成长。
企业对经销商要做到是“不放弃,不抛弃”,而企业对经销商的帮助不仅仅是创造更高的销售利润,更应该做的是帮助经销商提升自身水平,包括市场运作和企业管理两大方面,为此,在2009年,余峰提出了渠道提升的口号,并通过公司网络多媒体、《油商》杂志、专家讲座等途径来实现经销商再造。虽然现在佳润经销商数量并不太多,但大部分年经销商销售能超过百万,很多经销商已经进入到公司化运营阶段。这也是佳润在选择和培养经销商思路:重点是帮经销商从“经”到“精”的转变,未来,余峰的的计划是培育出销售过千万和五百万的经销商,并不断扩大百万级经销商的规模,只有让每一位经销商成为区域的“地头蛇”,经销商才能“精耕细作”,真正发挥区域运营效益,企业和经销商在市场中都能分享到收获,佳润才能逐渐发展成为品牌。”
4、团队建设
最初接触佳润的时候,发现佳润的营销团队,全部是女性,并且全部是电话行销,现在佳润的团队规模发展成为由女性组成的招商团队、男性组成的两个市场团队和一个集平面设计、程序开发、网络运营、品牌策划组成的设计团队,这些人员除余峰个人是有本行业从业经验,所有的团队人员,全部来源于企业自己培养,这一点,很多企业一下子很难复制,在这种模式下形成的团队,认可度较高、流动性低,团队合作意愿较强,同时其竞争力并不亚于有多年从业经验组成的销售团队。
企业竞争力的强弱,从某种意义上取决于团队的成熟度,不同的成熟度也将展现出不同的阶段特性。团队一般可分成四个阶段:
1. 形成期∶从混乱中理顺头绪的阶段。
其特征为团队成员由不同动机、需求与特性的人组成,此阶段缺乏共同的目标,彼此之间的关系也尚未建立起来,人与人的了解与信赖不足,尚在磨合之中,整个团队还没建立规范,或者对于规矩尚未形成共同看法,这时矛盾很多,内耗很多,一致性很少,花很多力气,产生不了效果。
2. 凝聚期∶开始产生共识与积极参与的阶段。
其特征为经过一段时间的努力,团队成员逐渐了解领导者的想法与组织的目标,互相之间已经由熟悉而产生默契,对于组织的规矩也渐渐了解,违规的事项逐渐减少。这时日常事务都能正常运作,领导者不必特别费心,也能维持一定的生产力。但是组织对领导者的依赖很重,主要的决策与问题,需要领导者的指示才能进行,领导者一般非常辛苦,如果其他事务繁忙,极有可能耽误决策的进度。
3. 激化期∶团队成员可以公开表达不同意见的阶段
其特征为藉由领导者的努力,建立开放的氛围,允许成员提出不同的意见与看法,甚至鼓励建设性的冲突,目标由领导者制定转变为团队成员的共同愿景,团队关系从保持距离、客客气气变成互相信赖,坦诚相见,规范由外在限制变成内在承诺,此时期团队成员成为一体,愿意为团队奉献,智慧与创意源源不断。
4. 收割期∶品尝甜美果实的阶段
其特征为藉由过去的努力,组织形成强而有力的团队,所有人都有强烈的一体感,组织爆发前所未有的潜能,创造出非凡的成果,并且能以合理的成本,高度满足客户的需求。
佳润品牌及市场快速成长的同时,其团队也在不断成长,从目前佳润的团队成长阶段看,佳润团队处于第三阶段和第四阶段之间,同时在观察期间,我们发现佳润团队有具体的团队名称-“中国力量”,以及团队口号:“没有哪一个品牌强大到不可以被挑战,也没有哪个品牌弱小到不能去竞争。”一个企业能够将团队建设到这个水平,市场潜力也一定不可低估,但是真正要做到这一点,确实不易。
佳润一直专注油田工业,社会市场是很少有人知道佳润品牌,但是这几年却有很大的变化,现在有很多人向我们咨询的时候,经常打听佳润的品牌推广方法,在很多场合有人想探秘佳润的运作模式。而余峰认为说佳润的市场运作没有什么秘密,唯有的是坚持,务实。把经销商当成自己的合作伙伴和战友,帮助经销商成功也就是我们的成功。作为一个经理人,余峰的感悟是选择平台,比选择品牌更重要,在从业过程中,经理人要有所坚守,要有所为有所不为,不能好高骛远,更不能心生杂念,一定要“珍惜现在,把握未来”。只有与企业之间真正能够做到相互认可,双方都会有更好的发展。
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