壳牌公司在2012年财富500强中排名第一，是世界上最大的石油公司之一，投资遍及全球100多个国家和地区。自2006年起，壳牌连续5年蝉联全球润滑油市场上排名第一的润滑油生产商和供应商。壳牌在中国已经有上百年的发展历史，目前，壳牌也是全球在华投资最多的国际能源公司之一，是中国最大的国际润滑油供应商。
10月16日至18日，中国水泥网CEO邵俊和中国水泥备件网总裁斯俊应邀参加了在上海举行的2012壳牌工业润滑油技术峰会，加深了对于壳牌公司及壳牌润滑油的了解；10月20至21日，壳牌（中国）润滑油矿山水泥行业销售总监惠军和销售经理林晓东应邀来杭州与中国水泥备件网及客户一起进一步探索如何利用电子商务平台为全国大中型水泥企业以及相关设备和服务企业提供更好的产品、技术和服务。10月20日与会期间，壳牌润滑油矿山水泥行业销售总监惠军接受了中国水泥网的专访。
Q1: 润滑油是所有机械设备的“血液”，如果选择不当或者采购了低质量的油品，可能会造成设备的提前损坏或报废，对整个生产设备运行和生产率的影响非常大。您能否给水泥企业在采购和使用润滑油方面给些建议？
A1: “血液”这个比喻非常好。所有运营中的设备、正在移动的零部件都是需要润滑油来进行运作的。如果没有润滑的话就不能正常的运作，就像人体失血过多，人就不能正常的生存。润滑油在任何一个行业里，在采购成本中的占比不过2～3%，但他们都是用在最关键的生产设备上，如果选用不当，不仅仅会加快设备的损耗，甚至会影响企业的整体运行效率。水泥行业的大型设备都是长期连续运转，同时长期处于高温、重负荷、潮湿、粉尘的环境下运行，因此润滑油的采购、使用和管理都格外重要。近十年来中国水泥企业发展很快，但是很多的水泥企业都有一个关键的薄弱环节，即润滑管理都比较薄弱。目前很多的水泥企业都缺乏专业的润滑管理人才，更缺乏先进的管理理念。Q2: 也就是说，在保证了润滑油的质量以后，润滑管理也相当重要。那您能否与我们分享一下国内外企业先进的润滑管理理念？与国内外其他大型企业相比，壳牌的优势或独特之处在哪？
A2: 在所有润滑油进口品牌的厂家中，我相信壳牌是为数不多的、拥有独立的矿山水泥行业的专门销售团队和技术服务团队的公司，其主要目的就是直接为全国大中型矿山水泥企业提供采购和全面的售后服务。其一，壳牌希望与客户之间不仅仅是简单的买卖关系，还会考虑跟企业间建立合作伙伴关系，如研发和售后服务。其二，对水泥客户直接销售，可以保证产品的质量，要知道，客户最关心的是不要购买到假的润滑油。。其三，通过与客户进行面对面的集团直接采购，壳牌可以更充分地将我们对润滑管理和技术的经验分享给我们的客户，从而为集团客户提供更好的售后服务。
Q3: 壳牌此前是否尝试过电子商务平台交易和招投标？
A3:壳牌是最早参加中国水泥备件网电子商务的国际润滑油公司。我们觉得，电子商务是未来的一个发展趋势，因此我们从一开始就积极介入水泥行业的电子商务。
Q4: 中国水泥备件网推出了“组团采购”新模式，您如何评价，对中国水泥备件网有什么样的期望？
A4: 水泥企业集中采购，需求量会更大，与供应商之间的合作基础就会更扎实，这类似于批发和零售的区别。壳牌非常愿意和中国水泥备件网一起探讨和摸索大中型水泥集团水泥备件的电子商务模式，期望中国水泥备件网能够更加紧密地联合行业内的同行。
Q5：水泥企业团购，除了会享有价格优惠以外，还有没有其他好处？壳牌准备如何（利用中国水泥备件网）为参加团购的水泥企业服务？
A5：除了价格优惠以外，壳牌还可以为水泥企业展开集中的技术知识培训，比如说润滑工程师的专业技术培训。我们也可以通过中国水泥备件网搜集企业在润滑方面所面临的问题，然后由壳牌来集中进行解答，甚至是企业可以直接在水泥备件网上提出服务要求和反馈，壳牌直接在网上或者通过电话进行答复。希望中国水泥备件网不仅仅是一个交易平台，还可以是一个沟通平台、服务平台。
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