壳牌：技术与创新，托起汽车燃油经济性的未来

技术与创新，托起汽车燃油经济性的未来

访壳牌全球商用技术副总裁Selda Gunsel博士

2012年10月16日，壳牌工业润滑油技术峰会在上海举行，MC记者应邀全程参加了峰会的技术论坛和汽车领域分论坛。在高峰论坛上，MC记者听到的最多的两个词是“技术”和“创新”。在汽车分论坛上，MC记者向壳牌亚太及中东地区技术经理黄爱闽女士询问“技术”的含义，黄爱闽女士回答，是解决客户问题的能力，是配方，是壳牌庞大的数据库平台。

壳牌全球商用业务技术副总裁Selda Gunsel博士

Gunsel博士对MC记者说：“壳牌的润滑油产品应用非常广泛，包括一系列的工业润滑油产品和车用润滑油产品。壳牌拥有创新的科研小组，会基于客户的价值取向不断研发一些新产品，目前推出新产品时主要考虑的重点是节能减排、提高能效、环境保护，延长设备使用寿命、降低整体运营成本。”

在汽车润滑油方面，壳牌拥有多款产品倍受用户青睐。“从全球市场角度来说，卖得最好的产品是用于重负荷柴油机的壳牌劲霸，用于乘用车汽油机的壳牌喜力，用于工业领域的壳牌得力士液压油，摩托车发动机润滑油爱德王子以及工业润滑脂佳度等。”Gunsel博士说，“润滑油是工业的血液。所有运营中的设备、产生移动的零部件都需要润滑油来进行运作。润滑油有很多非常重要的作用，其最主要的是降低摩擦来保证接触面正常运行，它通过创造一层油膜来保证两个移动表面有非常润滑的接触。润滑油的其他作用还有冷却、防腐蚀和清洁。我们的润滑油设计能够提高润滑油的功效、降低摩擦、抗磨、提升运营效率、减少设备停机时间，从而延长设备的使用寿命。”

对于润滑油的核心技术是什么，Gunsel博士的回答印证了黄爱闽女士的说法。“我们总是不断地寻求方法来改善产品，使产品更稳定。如改善配方或者更新添加剂的设计。添加剂是一种能够加强润滑油表现功能的化学产品，功能包括抗氧化性、抗磨、改变黏度等。”Gunsel博士说，“技术和创新是壳牌的业务重点。我们不断大量地在技术和创新上面进行投资，每年在研发上的投资超过10亿美元，可以说排在全球油品公司的首位。而且我们有非常多的技术团队服务于下游和上游的研发，也就是说从上游的勘探钻井，到下游的产品服务，研发投入都非常巨大。”

2015年，壳牌在上海成立的研发中心要投入使用，黄爱闽女士作为亚太及中东地区技术经理将统领中国的研发团队为本地客户服务。对此，Gunsel博士评价道：“中国在全球市场中处于领先地位，置身中国市场令我们激动不已。在中国，我们和关键客户伙伴和研究机构都有非常紧密的合作。因为我们坚信寻求应对能源挑战的解决方案，关键就是技术和创新。而这两者的核心是和客户、研究机构进行紧密的合作。我们在中国拥有很多重点合作伙伴，携手为未来寻求解决之道，对此我们深表荣幸。我们估计在不久的将来中国就会成为全球第一润滑油市场。因此我们的客户越来越需要高端的技术支持，敦促我们加强在中国本土的技术力量，从而和客户展开更为紧密的合作，以提升技术亲密度。因此，我们决定在上海开设新的技术中心，在这里我们离很多客户更近，而且对于我们来说最重要的是人才，是本土的人力资源，我们希望能够囊括最尖端的人才，没有人才，我们就无法在技术和业务发展方面取得成功。”

“我个人对上海的项目也是非常的重视。我刚刚从美国休斯顿搬到了上海定居，以便全身心地投入到上海的项目当中，特别是带领上海技术中心的项目。当然我的目标是能够保证吸引到最出色的本地人才。” Gunsel博士表示。

据悉，除了润滑油产品，壳牌还开发了很多技术服务，在润滑油领域深耕。壳牌可以为用户提供一系列不同形式的服务，称之为“产品之外的产品”。如润滑咨询师、润滑顾问、润滑分析师等服务。另外，壳牌建立了LubeMatch壳牌润滑油网，为用户推荐匹配的润滑产品。在有些国家，LubeMatch更为先进，可以根据用户输入的车牌号，确认乘用车或者商用车的型号、发动机、变速器、车轴等，并推荐合适油品。壳牌也可以分享信息给OEM以及大客户，告知他们全球范围内的车辆运行情况。

“我们有很多不同的客户，但他们有共同的需求。如他们都希望能够提高能源效率，这是他们的主要诉求。换言之，我们的大多数客户都希望能够提高燃油经济性。同时他们也知道润滑油能够帮助他们提升系统运营效率，无论是在何种工业设备中，都可以起到这样的作用。这是我们科研以及生产的重要方面之一。”Gunsel博士说。

润滑油、燃油是壳牌最主要的业务之一，除此之外，壳牌现在已经开始涉及液化天然气业务。Gunsel博士告诉MC记者，液化天然气对于中国乃至全球已成为非常重要的能源之一。壳牌目前致力于开发液化天然气作为商务运输燃油。多年来，壳牌一直为船运行业提供液化天然气，如今正在积极准备，为道路运输行业供应液化天然气，并且已经在加拿大有了第一个试用点。为了在华开展业务，壳牌已经投入了全球的技术资源，包括将客服中心移至中国。“我们正与OEM紧密合作，开发液化天然气用于商业运输。”Gunsel博士说，“技术优势是我们最大的竞争优势，壳牌非常关注产品的创新。另外一个优势是和客户需求紧密地联系起来，生产满足客户需求的产品。壳牌技术领先的三大支柱是创新、应用和伙伴合作。三个支柱对于我们来说都是非常重要的。因为我们知道创新是开发不同产品的基础和核心，只有创新才可以为客户提供他们需要的产品，也可以占领很多的市场先机。”