很多不稳定问题，本质上是民生问题。抓住了保障和改善民生这个着力点，就抓住了做好信访稳定工作的关键。信访稳定工作是公司全部工作的重要组成部分，是倾听和了解民生诉求最直接的渠道，各级领导干部要把信访稳定工作作为一项核心工作抓紧抓好。
信访稳定工作搞得好不好，关键看问题解决了没有。作为领导干部特别是党政“一把手”，不能遇到问题绕着走、碰到上访躲起来。要正视问题、敢于承担，不推、不绕、不躲，善于发现问题、更要善于解决问题。
保障和改善民生，最根本的还是要把企业发展好，提高发展质量和效益要出实招、见实效。这不仅是实现企业可持续发展的要求，也是实现好、维护好、发展好员工利益的要求。
2月19日，中国石化集团公司召开2013年度维护稳定工作视频会议，要求从保障和改善民生的高度抓好信访稳定工作，为建设世界一流能源化工公司提供有力保障。
集团公司党组书记、董事长傅成玉讲话，张耀仓宣读表彰决定，李春光作工作报告，徐槟主持会议，曹耀峰出席。
傅成玉指出，和谐稳定的环境是企业发展的前提和基础。抓住了保障和改善民生这个着力点，就抓住了做好信访工作的关键。从保障和改善民生的高度抓信访稳定工作，提高认识是前提，“事要解决”是核心，加强沟通是基础，发展企业是根本。
傅成玉强调，各级领导班子要加强对信访稳定工作的领导，全力支持信访维稳部门开展工作；要充分发挥党政工团各部门的作用，在维护稳定上形成齐抓共管的工作格局；要加大信访维稳干部的使用和交流力度，把综合素质好、群众工作能力强的优秀干部充实到信访维稳队伍中去；要把信访维稳工作岗位作为发现、培养、锻炼和考察干部的重要平台。
傅成玉要求，广大信访维稳工作人员要切实转变作风，带着感情、带着责任、带着使命做好工作；要注重加强学习，着力增强政策研究、开展群众工作、处理复杂问题、化解各类矛盾的能力，不断提高工作水平。
2012年，集团公司维护稳定工作成绩显著，荣获了国务院国资委授予的中央企业维护稳定工作先进集体称号。会议提出，2013年要认真贯彻落实党的十八大和集团公司工作会议精神，围绕中心工作，不断提高认识，不断创新机制，着力化解关系民生、影响稳定的突出问题，着力抓好信访干部队伍建设，着力做好“两会”期间维稳工作，为开创建设世界一流能源化工公司新局面创造和谐稳定环境。
会议表彰了15个维稳工作先进单位（部门），24个先进集体和70名先进个人。
集团公司维稳领导小组成员，总部机关各部门、事业部、专业公司，在京单位主要领导在主会场参会；各企业事业单位、股份公司各分（子）公司领导班子成员，信访稳定工作部门负责人及所属二级单位党政主要领导、分管领导5000余人在122个分会场参加会议。
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