前后承压之下,一方面是修理厂艰难经营,想尽办法拓客、优化业务结构。
另一方面是假货横行,不法商家利用车主追求“性价比”的心理,在线上兜售仿冒油品。另外撺掇少部分修理厂,利用“尾货清库存”、“工厂低价系列”说辞混淆视听。
盘点近3个月来已经公布的11起假机油案件,累计涉案金额1.2亿,其中至少9起和电商平台有关,以至于业内流行“电商买不到真机油”的说法。
电商平台售假引发的“信任危机”,也让大量修理厂无辜躺枪。车主网上下单图便宜,修理厂提供安装想赚工时费,殊不知“祸根”已然埋下。
深挖假润滑油品牌重灾区,电商成分销“最后一公里”
整理最近3个月以来的案件,广东“上亿假机油”案实属轰动,嫌疑人被依法处置,但事件风波并未平息。
最核心的问题便是,如此规模的假机油,最后都流向了哪里?
我们从该案件中警方披露的信息入手分析:
首先是生产,嫌疑人伍某从2022年起,便在广东肇庆的厂房内进行制假生产,每公斤7~8元的原油,经过简单提炼之后,灌装至多个知名润滑油品牌的机油桶内,所采购的产品包装及防伪标签一应俱全。
接下来是分销,整个案件中,仅嫌疑人伍某,就通过“淘宝”、“抖音”、“快手”等渠道,发展出上百名“经销商”,这些“经销商”分散至全国各地,招摇至修理厂推销,并留下大量“样品”,希望拉拢修理厂合作。
最后是零售,经警方侦查,该窝点所生产的假机油已经流向全国二十余省市,处于售假链条末端的嫌疑人,多采用“打游击”的方式,在电商平台、社交平台、乃至二手交易平台,向散客车主“出货”。其打出的幌子,也多是“窜货”、“代工厂直发”等低价说辞套路,期间也向车主“科普”渠道知识,在骗取车主信任之后,甚至诱骗车主“囤货”。
可以发现,从制假窝点向外批发,到分销团伙零售出货,电商等线上平台成为其重点选择。一方面是传播范围更广,大客散客都有话术预案;另一方面是查处风险更低,“清抹信息,关店跑路”是基本操作。
而更令人担忧的,是近3个月的11起案件中,涉及电商的就有9起,纯粹借助电商分销的也有2起。
值得关注的是,虽然假机油团伙极力拉拢修理厂,但越来越多的修理厂,配合打击制假售假行为。
如“上亿假机油”案中,修理厂因价格生疑,经油液检测之后,向警方发起举报;天津涉案1000余万的假机油案件中,修理厂主动提供破案线索。
正品600,假货100,润滑油涨价暴利驱使不法润滑油经销商“铤而走险”
“有正品就有假货”,这是市场中一直存在的猫鼠游戏。
品牌厂家不断提高自身的防伪手段,而造假窝点也在打磨“像素级”复刻的本事。
在近期披露的假机油制造销售的案件中,机油瓶身、标签乃至发货纸箱的全套包装俨然形成完整链条。而这一采购环节,瓶身纸箱等包装物的代工厂并不完全知情。
这也意味着诸多假机油案件背后,存在大量复杂的利益关联,即少部分不良润滑油经销商参与到制假售假的环节中,利用身份骗取代工厂的信任,又为假机油提供“背书”,真假掺卖,蒙骗车主和修理厂。
近年来,各大润滑油品牌陆续更新防伪验证手段,这也直指此前造假案中,令车主和修理厂防不胜防的“模仿”。
最具代表性的,便是查验正品的“李鬼”网站。制假窝点复刻官方查验网站的内容页面,甚至为假机油设立“出场编码”,所钻的漏洞就是少有人懂得,且重点关注网站网址的后缀。
事实上,“暴利”始终是假机油案屡见不鲜的核心原因。
在所盘点的11起案件中,广东造假窝点“出厂价”仅为45元,以100~120元的价格批发给“经销商”,而正品则需600元;
湖北造假窝点以每瓶20元的成本,按130元售假;
江苏售假链条以300元的价格,出售正品需800元每桶的仿造品......
不难发现,这些制假窝点动辄6、7倍,分销团伙2倍打底的利润,引诱各色人员铤而走险。
而车主使用假机油出现售后问题,在权责梳理上也难以裁定,也为制假售假链条提供了遮掩。
这也催生出修理厂的反抗,即纵容假机油泛滥,只会加重车主对从业者的猜忌。对于普遍存在重资产的修理厂而言,门店就是安身立命的根本,“竭泽而渔”带来的危害相当明显。
对多数消费者来说,各电商所追求的“性价比”有着最直接的吸引力。但在车后市场,受产品特殊性所限,这一理念很难复制粘贴。
在车主看来,电商平台购买衣物、数码等大宗商品早已轻车熟路,此前对数码类“次大件”产品的存疑也正在消解。这也导致车主们出现了短时间内难以扭转的消费惯性,如此前关于“自带配件车主是否越来越多”的调研中,60%以上的修理厂投票称“是”。可以预见,假机油案件频发短期内难以消解。
或许正如一位修理厂老板所言:“车主现在的固执也是好事,碰过钉子之后,自然就知道什么叫‘省小钱花大钱’,到那时,修理厂甚至都不用费口舌劝解”。(资讯来源:AC汽车)
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