战疫情，润滑油终端应该为门店复工做好哪些准备？

2020年鼠年春节，对国人而言是十分特殊的记忆，对全国润滑油行业人而言更是如此：一方面，全国人民众志成城，齐心抗击突如其来的新型冠状病毒肺炎；另一方面，虽然政府为此主动推迟了春节假期，但对于“时间就是金钱”的行业而言，疫情对生意的冲击可想而知。部分地区的途虎养车工场店已经在1月31日恢复营业，为防疫期间仍要出行的有车一族提供服务。未来随着疫情逐步得到控制，将有更多类型、更多地区的终端门店恢复正常运作。

中国古人的智慧告诉我们，做人做事需要常常牢记“居安思危”。尽管居家防疫使我们暂时远离了生意场上的纷纷绕绕，但面对随时可能的复工和由此迎面而来的市场竞争，润滑油门店的各位老板做好准备了吗？

疫情终究过去，胜利仍然属于我们每一个人。充分利用防疫假期的时光，小编特别为您总结了门店复工的注意事项，并附上有用的营销小贴士，帮助您未雨绸缪，制胜市场。

润滑油门店复工，需要做好哪些万全准备？

防疫工作是第一位。事实上，无论是终端、渠道还是厂商，防疫都是首位的。在国家高压防疫的大背景下，任何可能的疫情症状都会被隔离，带来的严重后果可想而知：生产停工，渠道断供，声誉口碑下挫……。因此，我们必须将防疫牢牢放在第一位，这不仅是我们的生命负责，也是对我们的生意负责！

为此，我们积极提倡在开工期间勤消毒、戴口罩、勤洗手，在工作时主动与车主保持距离，这是为了自己、也是为了他人的安全，是对自己与他人的最大负责。下班时记得换下工作服，对平时衣物、手机、钥匙等进行消毒。

尽量利用线上商务带来的高效率。线上化是未来的大势所趋，但国内的润滑油行业迟迟未能适应这一趋势。此次疫情，使业内人的防疫意识得到了空前增加，即使疫情过去，戒之慎之的社会氛围在客观上也难以立刻恢复订货会、经销商大会的正常举行。即使抛开疫情，线上化也是将来的趋势。各方对各种商务大会的高成本、高精力投入都颇有微词，只是碍于传统模式影响难以放弃。这次疫情，正好为业务线上化发展提供很好的受众基础。

因此，广大润滑油终端务必重视线上工具的应用，努力克服自己对新事物的抵触情绪，主动拥抱线上化；品牌方、润滑油经销商也要为终端提供行之有效的工具，尽快推出完善自己的线上订货系统。参考2003年“非典”疫情后电子商务行业的跨越式发展，我们完全可以断言线上化作为中国经济的重要动力，在2020年将会得到空前增强。

把握门店转型的机遇。润滑油行业终端的门店转型，一直是业内老生常谈的话题，但也一直找不到解决的契机和出路。此次疫情唤醒了广大国人的卫生意识，更应该催生终端对业内常说的品质化、高端化门店的感性认识。任何车主都不喜欢自己在一个“脏乱差”的环境里接受服务，这很容易车主把门店和“病毒”联系在一起，对于门店发展无疑是不利的。

改变消费者对门店的观感，除了需要经营者切实改变外在形象，如配套口罩和防护品，统一制服，保持店面整洁之外，更需要从内在层面提升细节服务、常规服务和售后服务，这既是门店品质提升之路，也是门店集客引流、让生意成为聚宝盆的发展根本。

化危为机：润滑油终端门店如何利用假期开拓生意？

危机，危中有机。延期开工和错峰开工带来的机会，就是争分抢秒的竞争，就是弯道超车的机会。下面，教大家几个小技巧，帮助大家提前做好复工备战：

一、对终端：营销和吸粉。尽管多数终端还没开店，但提前就位的门店确实不在少数。有一些门店已经零星开展汽车救援、代购代送等服务，并主动拍摄成短视频上传至朋友圈，以求提供无我有的服务，减轻疫情对生意的冲击。尽管这与政府居家防疫的方针存在抵触，但这些业内人士困境求生的意志确实值得我们尊敬，更值得我们举一反三：在保障安全、不给社会添乱的情况下，能为客户做些什么，总比什么都不做好，特别能通过线上开展的服务。

二、对车主：影响和教育。车主宅在家里，对互联网和外界资讯的依赖程度大增，正是影响和教育车主用车养车的好机会，通过有计划、有节奏的向车主介绍健康用车知识的机制，持续性潜移默化影响车主用车养车习惯，先行一步在车主心目中打下可靠信赖的第一印象。

三、对市场：集客和引流。疫情迟早会过去，及时吸引第一波车主流量，既有利于在同业中先声夺人，也有利于提振团队的人心士气。趁着假期还没有完全结束，可以先行设计如何贴近此次抗疫主题的营销活动，快人一步抢夺客源。如上所述，车主经过此次防疫后卫生意识大为提高，我们可以制订一些以健康、安全为主题的集客活动，比如保养赠送免费消毒服务，比如针对空气净化装置开展营销等等，吸引更多客源。

2020年的春节令人难忘而揪心，但也将是一个改变汽车后市场的机遇。不管多难，信心一定不能少。2003年非典时间，温总理就说到：“有信心就能战胜疫情”。早几天，李总理视察武汉时也反复提到“有信心一定打赢抗击疫情攻坚战”。在我们中国，没有什么坎过不去；在我们润滑油行业，也没有过不去的坎！