对抗疫情，企业应“顺势而变”切勿“望而却步”！

2月2日，距疫情爆发已近一月，从武汉的两百余例，蔓延到全国甚至世界各地，国民们揪着一颗心，看着每日增长的病例，都在心底呐喊“武汉加油”、“中国加油”。

这场病疫阻碍了人们的出行、阻碍了企业正常运转、阻碍了国家发展，而由于疫情发展存在很大不确定性，现在还难以估量这场危机将给中国经济造成多大的损失。然而参考2003年爆发SARS后，大家普遍预期中国经济增速将急剧下降，但是2003年中国经济增速竟高达10%。SARS的影响被此后经济的增长一扫而空。

一、疫情下的“新希望”

病疫固然可拍，而17年后的中国，俨然有足够的底气、自信与勇气从这场灾疫中顽强重生。

2003年的非典，百姓闭门不出，刘强东把中关村的实体店铺搬到了线上，马云看到了C端购物的需求，顺势创立了淘宝！灾疫虽然能短暂地限制人们的自由，但是却阻碍不了人们的智慧，阻碍不了新的业态的诞生。

笔者认为每个普通的民众，每个干实事的企业想要为国出力，真正打赢这场“没有硝烟的战役”，不是守着困难哀叹，而是即使不能出门也要创造价值、创造机遇。

2020年的今天，人们虽然减少外出，而像美团、盒马鲜生、叮咚买菜这样的线上平台，却依旧活跃；恰逢贺岁档的《囧妈》、《猛龙过江》等院线电影纷纷线上播放，这一业态的转变，预示着“线上商业模式”将迎来大规模的热潮，而制冷行业也必将跟随这股热潮，走上“线上电商交易”新模式。

二、线上业态发展趋势

而对于线上业态发展的新趋势到底有哪些形式的转变呢？笔者借鉴文献例举出以下几点：

1：“线上购物”对”线下购物“的加速替代

尽管大家早就形成了线上购物的习惯，但是经历这次疫情之后，这个习惯还会被深度发掘，比如买菜，之前我们还是习惯去菜场，但是这次之后，很多人将习惯于在网上买菜了。

如果仅从购物方面来讲，未来的购物一定绝大部分都是在线上完成的，即便是线上场景产生的交易，也会在线上进行，就好比你去商超买东西，手机当场就可以下单，然后很快送到你家里。

2：“体验式场景”对“传统实体店”的加速替代

既然购物都是在线上完成的，那么实体店的存在价值在哪里？未来的实体店不再是以“销售产品”为中心，而是以“提供体验”为中心。

人们去实体店不是为了买东西，而是为了购买各种“体验”。如果实体店依然把自己当时买卖的场所，那么将失去存在的价值。

3：”线上获客“方式对”传统获客“方式的加速替代

经历这次疫情，很多企业才发现“线上获客”能力的重要性。

无论是什么类型的企业，都必须拥有一种从线上获客的能力，传统的获客方式无非是电话/广告/分销等等。但是这些模式的主动权越来越小，而且成本将越来越高。

线上获客的本质，是靠内容获客，深度一点来讲是靠价值获客，未来各种线上平台会越来越开放，图文/短视频/音频等各种形式都有，你必须创造出有价值的内容去吸引你的客户。