12月18日,行业内盛传好几个月的合作迎来阶段性结果。埃克森美孚正式对外宣布,与旗下经销商、腾讯、途虎共同组建合资公司,通过在线平台向客户提供整合供应链(S),为门店赋能(B),为消费者(C)提供汽车养护服务,这也是近年来流行的S2B2C业务模型。
关于三方合资公司,美孚及经销商占绝对控股权,新公司仍在注册过程中。途虎内部相关人士也向AC汽车透露,合资公司将在明年一季度运营。
与此同时,上述人士表示合作细节还在探讨当中,整体思路是整合供应链和门店端。
融合是近年来的行业趋势,从横向融合,产业链上下游的纵向融合,到跨界融合,案例比比皆是。这凸显了汽车后市场生意模式已经发生本质变化,导致各大玩家必须转变思路,进行由上而下的变革。
01 合作由来已久
美孚联手腾讯和途虎并不是行业秘密,一位维修连锁负责人告诉AC汽车,这是很久之前的事情。各大油品品牌商都在做市场下沉和未来布局,只是合作模式和响应速度不同。
另外一位行业人士观察到市场变化:“与这次合作相关的业务已经在各地展开,部分区域的美孚经销商开始合并。”
从大层面来看,以美孚为代表的油品品牌商在传统渠道之外,一直在拥抱行业新业态。
2018年5月,美孚就和途虎签署战略合作备忘录,将国内首个线上平台授权交给途虎,并利用途虎在终端的大数据触达消费者,实现精准营销。
而不久之前,11月中旬,美孚和途虎的战略合作进一步升级,在技术、产品和用户层面深化合作。特别是在用户层面,可以建立一个更加快速的沟通反应机制,这是品牌商渠道下沉的需求和目标。
美孚不是第一家选择新渠道和新业态的油品品牌商。
今年年初,美国胜牌和兔师傅成立合资公司,合作方式是共建汽车保养社区店,意图将胜牌在美国的快速换油连锁模式复制到中国市场。
而嘉实多选择和博世汽车售后合作,双方在今年11月携手推出联合品牌维修站,希望通过标准化和数字化手段帮助维修门店增加进厂台数、提升客单价和改善运营效率。
壳牌同样选择途虎,一方面,在今年6月联手途虎、腾讯推出“一物一码”;另一方面,壳牌和途虎合作的“途虎养车·壳牌鹏致旗舰店”在今年8月正式开业,这是智慧门店和一物一码的落地。
与此同时,壳牌、美孚、BP等油品品牌商很早之前和新康众这样的供应链新渠道合作,传统渠道和盈利模式正在遭受挑战和颠覆。
02 美孚主导合资公司
在转型的必然性和必要性之下,各大玩家的策略并不相同。
聚焦于本次合作,AC汽车了解到,美孚及经销商占据合资公司的绝对控股权。合资公司将是美孚对外最主要的销售公司,从某种角度看,可以化解传统渠道与电商平台等新兴渠道之间的利益冲突。而美孚也有望借助新合资公司,打造一个数字化供应链。
据了解,不同于美国上市汽配供应链连锁占据主导的市场现状,美孚这一做法更类似欧洲润滑油渠道模式。后者普遍以超级经销商为主,呈现三个特点,一是电子化能力强,二是规模较大,三是在以上两个基础上形成精益高效能力。对于品牌商而言,掌控渠道话语权意味着更大的盈利空间。
站在腾讯的角度,三方合资有利于推进提倡的“智慧门店”解决方案。腾讯希望通过自己擅长的社交网络能力,赋能给品牌商,让品牌商自己和用户对接——比如美孚在腾讯平台上投放广告,消费者通过扫码或点击广告,进入线下美孚1号车养护网络,完成线上下单、线下服务的流程。
可以预见,三方合资后,美孚将加强1号车养护门店网络的建设,事实上,美孚方面也肯定了这一说法。
美孚在国内布局了超过1000家“美孚1号养护站”,提供汽车保养、维修、电子化、30项专业检查等服务。据行业人士透露,美孚可能以收购或控股的方式运营部分优质1号养护站,进一步掌控线下。但上述内部人士向AC汽车否认了这一可能性。
然而,在已布局线下门店网络的背景下,美孚的策略可能不是与途虎工场店融合,而是希望把工场店的数字化和标准化能力复制过来,以实现对线下门店网络的服务质量和流程控制能力,让用户线上下单、线下服务的体验做到闭环。
站在途虎的角度思考,参与三方合资,一方面可以分享美孚已有销售渠道的收益,另一方面有利于推进自己的“B2B”业务规划:将美孚庞大的线下服务门店资源,转化成自己的客户,售出更多除润滑油之外的易损件。可以预见,2020年供应链领域的维修门店客户争夺战将更为激烈。
03 渠道整合带来阵痛期
上游大玩家的策略带动着产业链上下游的变革,这次合作背后即时影响最大的应该是油品经销商。很明显,美孚已经着手进行经销商整合,简化并深入对渠道的管控。
事实上,在美国和欧洲等成熟市场,早就经历了渠道变革并迎来稳定局面,中国市场的进程刚刚开始,但在轮胎领域已经有试水。
今年7月,米其林在河南地区实行RTM深度分销模式,切割经销商,从而实现直供直销模式。经销商不再是批发商,也不再控制价格,转型为米其林的服务商或物流商;工厂直供轮胎到门店,从而提升供货物流速度,实现价格统一且透明,打破代理资格的局限性。
更早之前,油品、轮胎等偏标品品类已经在以电商为代表的新渠道上销售,但是也导致了一些矛盾:如何保证线上线下价格一体化,保障传统经销商的利益?
三方成立合资公司会在一定程度上解决上述问题,但也有行业人士从另一层面质疑美孚整合经销商的做法,他们认为整合为时过早:一旦深度参与到区域市场的合资公司,意味着要“合规”,这在目前激烈的竞争环境下意味着成本大幅上升。
一位其他知名品牌润滑油代理商向AC汽车表示:“现在不合规都难生存,合规后就更活不下去了。”
这句话或许代表着大部分油品经销商的心声,特别是体量不大的中小型经销商。AC汽车了解到,不少中小型经销商在现阶段处于迷茫状态,资金和体量不占优势,担心在整合期被淘汰。
对于美孚这样的一线品牌经销商,由于价格体系透明,任务压力大,导致经销商盈利空间有限。近年来,汽配供应链平台逐渐崛起,更齐全的品类,更便捷的交付进一步压缩传统经销商的生存空间。
在这样的背景下,现阶段的渠道整合必定带来阵痛期,美孚如何协调渠道中不同角色的利益分配,将迎来挑战。可以预见的是,在这个过程中必定迎来一定的洗牌和淘汰。
04 数字化之路还要多远?
但无论如何,这是一个变革的时代,上游品牌商要从未来十年甚至更长远的视角看待整个行业,并迅速做出反应。
单纯的以买卖为核心的生意模式逐渐式微,运营客户成为了主机厂和汽配供应商的新课题。在这个过程中,利用数字化能力触达客户,形成一套及时有效的反馈闭环机制是各大玩家的共同选择,这也是为什么诸如壳牌和美孚这样的玩家跨界拥抱腾讯。
在今年AC汽车年终峰会上,AC汽车联合创始人兼主编陈海生以“数字化”为主题分享了行业观察。
跨界来看,过去近二十年的新商业成长轨迹证明,凡是能快速数字化的商品零售和轻决策的服务电商,都能成就平台的快速发展,如阿里、京东和美团。
与此同时,电商平台体系的线下连锁增速明显,核心在于洗车、换油、轮胎等标准化项目上,能快速实现“需求端数字化”。这也是为什么途虎、兔师傅这样的细分赛道玩家实现快速扩张并赢得资本青睐。
虽然汽车后市场大部分玩家还未能体验数字化带来的改变,但数字化进程确实渗透并影响到了整个行业。
产业链上中下游都存在典型案例。
上游的米其林推出的RTM项目就打通总部到经销商及终端门店的数字化连接通道,实现生产、流通、服务的闭环。
中游以新康众为代表,不断向维修门店推广F6系统,一方面帮助维修门店数字化运营,一方面打通门店数据,提高自己的运营能力。
今年11月底巴图鲁和一山合并也是例证,作为一家经营二十年、年销售额上亿的传统经销商,一山看重巴图鲁的系统和数字化能力。
下游的部分维修连锁品牌也在打造自己的数字化能力,例如集群车宝历史五年投入超过1亿元打造了“集群+”信息化系统,意图在门店实现系统、产品、服务、供应链和建店的标准化。
事实上,数字化进程并没有想象中那么遥远。当美孚、米其林这类大型跨国巨头都在主动求变时,汽车后市场其他参与方更应积极参与进来,从未来终局视角,来审视自己的当下布局。
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