11月19日，国内领先的汽车养护服务品牌途虎养车组织的"2019走进诚信服务联盟企业"访问团，到访位于美国休斯敦的壳牌技术中心，探访了壳牌在创新应用和技术协作方面的成就，见证了由壳牌于2018年底引入中国的新品牌——鹏致的战略发展历史。来自中国的多家主流媒体的记者，以及途虎养车工作人员参加了此次访问活动。
1、见证壳牌研发实力和生产工艺
参访期间，访问团先后参观了壳牌鹏致位于美国当地的特色线下门店、壳牌美国总部办公室以及休斯敦技术中心。
技术中心负责人向访问团介绍了壳牌的发展历程，壳牌在全球、全行业、细分领域的市场地位，鹏致品牌在全球的发展历史，以及为何壳牌决定将鹏致引入中国市场等。壳牌鹏致作为Pennzoil中国化的唯一认证品牌，在壳牌集团的背书之下，以更先进的技术工艺取得了迅速发展。
据介绍，目前壳牌在全球拥有五个技术中心，休斯敦技术中心是其中最大的一个，拥有约2000名由科学家、技术专家、工程师等人员组成的技术团队。
该中心致力于通过改进和更新石油、天然气等化工产品，为当前和未来可能面临的能源挑战寻找解决方案。其研究项目包括催化剂开发和测试，燃料、润滑油研发和技术支持，与能源有关的生物技术以及全方位的分析服务等。
作为全球最大的石油公司之一和全球知名的润滑油生产商，壳牌凭借优秀的品牌形象、优质的产品和雄厚的技术实力，受到国内外消费者的欢迎，其机油等产品在国内使用广泛。壳牌喜力以天然气制油技术，打造高纯净度润滑油；壳牌鹏致作为北美最受消费者信赖的润滑油品牌，引入中国市场后，深受年轻消费者及玩车一族的喜爱。
在技术中心，壳牌还向访问团进行了机油等产品基础讲解，并通过现场演示等方式，展示了其研发实力和生产工艺。
随后，访问团前往壳牌润滑油实验室，现场参观了全球领先的润滑油研发设备和测试环境，了解壳牌鹏致的生产方式、产品性能、质检工艺等。壳牌PCMO车用润滑油全球品牌经理莱拉鲍恩女士、润滑油研发及培训专家肖恩阮先生与访问团共同探讨了当前汽车后市场的发展和运营情况，并回答了访问团的提问。
2、途虎养车推动诚信服务体系建设
2018年5月，人民网与途虎养车共同发起成立了“汽车后市场、诚信服务联盟”，包括壳牌在内的28家汽车后市场产业链企业成为联盟首批成员企业。联盟成立以来，途虎养车已先后多次组织“走进诚信服务联盟企业”活动，其中包括3M、美国固铂轮胎、韩泰、博世等全球知名企业。
这一系列活动，不仅加强了汽车后市场产业链上下游企业之间的互通合作，也为消费者揭开了解高品质产品背后的技术面纱，推动汽车后市场诚信服务体系建设。
本次参观访问，是“汽车后市场诚信服务联盟”成立后又一次线下活动落地。通过此次参访和交流，访问团加深了大家对壳牌在创新应用和技术协作方面的了解，并充当企业与消费者沟通的纽带，为消费者提供了有价值的参考信息。
随着中国居民消费观念的转变，消费者的服务需求不断提升，高品质的产品服务成为了车主的关注焦点。本次参访活动的领队、途虎养车公关总监张宏文表示：“途虎养车希望通过这种直观、深入的活动形式，减少行业的信息不对称，让消费者在更加合理、透明的环境中，享受高质量的产品和服务。”
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